Výběr špatné vývojářské firmy vás může stát nejen peníze, ale i nervy, čas a v nejhorším případě celý projekt. Každý rok tisíce firem udělají stejnou chybu - vyberou dodavatele podle nejnižší ceny nebo nejhezčích slibů, a pak to dopadne špatně.
V tomto článku vám ukážu přesně na co se zaměřit při výběru vývojářské firmy, jaké otázky se ptát, a jak poznat profesionály od amatérů.
Proč je výběr dodavatele tak důležitý?
Špatný dodavatel znamená:
- Nedodržené termíny (projekt místo 2 měsíců trvá 6)
- Překročený rozpočet (150.000 Kč se změní na 250.000 Kč)
- Nekvalitní výsledek (web je pomalý, nefunguje, vypadá špatně)
- Žádnou podporu po dokončení (nikdo vám neodpovídá)
Dobrý dodavatel naopak:
- Dodá projekt včas a v rozpočtu
- Web funguje rychle a bez problémů
- Pomůže vám i po spuštění
- Přinese value navíc (návrhy na zlepšení, optimalizace)
Pojďme se podívat jak poznat tu správnou firmu.
10 klíčových kritérií při výběru vývojářské firmy
1. Portfolio a reference
Co hledat:
- Minimálně 5-10 realizovaných projektů podobných tomu vašemu
- Projekty které skutečně fungují (ne jen mockupy)
- Různorodost projektů (nejen jeden typ)
Jak ověřit:
✅ Požádejte o odkazy na živé weby, ne jen screenshoty
✅ Otevřete si web na mobilu - funguje dobře?
✅ Zkuste web projít - je rychlý? Intuitivní?
✅ Zeptejte se na konkrétní čísla (nárůst konverzí, rychlost webu)
Red flags:
🚩 Nemají portfolio nebo je velmi malé
🚩 Ukazují jen designové mockupy bez živých webů
🚩 Všechny projekty vypadají stejně
🚩 Nechtějí dát kontakty na předchozí klienty
Příklad otázky: "Můžete mi ukázat 3 projekty podobné tomu mému? Můžu kontaktovat klienty a zeptat se na zkušenosti?"
2. Technologické know-how
Co hledat:
- Používají moderní technologie (Next.js, React, ne jen WordPress)
- Rozumí různým řešením a umí poradit co je pro vás nejlepší
- Mluví o výkonu, bezpečnosti, škálovatelnosti
Jak ověřit:
Dobré otázky:
- "Jakou technologii doporučujete pro můj projekt a proč?"
- "Jak řešíte výkon a rychlost webu?"
- "Jak zajišťujete bezpečnost?"
- "Jak web škáluje když poroste návštěvnost?"
Red flags:
🚩 "Děláme všechno jen ve WordPressu" (i když nepasuje)
🚩 Neumí vysvětlit proč zvolili určitou technologii
🚩 Neřeší výkon a bezpečnost
🚩 Neznají moderní nástroje a postupy
Reálný příklad: Firma chtěla komplexní rezervační systém. Agentura A nabídla WordPress řešení za 80.000 Kč. Agentura B doporučila custom vývoj za 180.000 Kč s vysvětlením proč WordPress nebude stačit. Firma zvolila A - po 3 měsících museli vše předělat, protože systém nezvládal zátěž. Celkem zaplatili 280.000 Kč.
3. Komunikace a pochopení vašeho byznysu
Co hledat:
- Ptají se na váš byznys, zákazníky, cíle
- Snaží se pochopit proč web potřebujete
- Nabízejí řešení, ne jen realizaci
Jak ověřit:
První schůzka by měla obsahovat:
- 30% vy mluvíte o byznysu a cílech
- 50% oni se ptají a naslouchají
- 20% oni prezentují řešení
Red flags:
🚩 Hned nabízejí řešení aniž by se ptali
🚩 Nezajímá je váš byznys, jen technické požadavky
🚩 Mluví jen o funkcích, ne o výsledcích
🚩 Odpovídají pomalu (24+ hodin na email)
Dobré znaky:
✅ Ptají se "Jaký problém řešíte?"
✅ Zajímají se o konkurenci
✅ Navrhují co by mohlo fungovat lépe
✅ Odpovídají rychle a jasně
Příklad: Dobrá agentura: "Pro váš e-shop doporučuji začít s 50 produkty a otestovat trh. Až budete mít trakci, rozšíříme funkce."
Špatná agentura: "Uděláme vám e-shop s 500 produkty, shopping feed, affiliate systém... to bude 400.000 Kč."
4. Proces a metodika práce
Co hledat:
- Jasně definovaný proces (discovery, design, vývoj, testování, launch)
- Pravidelné checkpointy a schvalovací body
- Používají projektové nástroje (ne jen email)
Jak by měl vypadat správný proces:
1. Discovery (1-2 týdny)
- Analýza požadavků
- Wireframes
- Technický návrh
2. Design (2-3 týdny)
- Návrh designu
- Vaše feedback
- Revize
3. Vývoj (4-8 týdnů)
- Iterativní vývoj
- Týdenní update meetings
- Preview prostředí pro testování
4. Testování (1-2 týdny)
- QA testování
- Vaše testování
- Opravy bugů
5. Launch (1 týden)
- Nasazení na produkci
- Monitoring
- Podpora
Red flags:
🚩 Nemají jasný proces
🚩 Slibují "uděláme to nějak"
🚩 Žádné checkpointy nebo schvalování
🚩 Chcete vidět rozpracovaný web ale nemůžete
Dobré znaky:
✅ Detailní timeline s milníky
✅ Pravidelné statusy (týdenní/bi-weekly)
✅ Preview environment kde můžete průběžně testovat
✅ Jasné odpovědnosti (kdo dělá co)
5. Transparentnost ceny
Co hledat:
- Detailní rozpis co je v ceně zahrnuto
- Jasně definovaný rozsah projektu (scope)
- Fixed price vs. Time & Materials - znají rozdíl
Jak by měla vypadat cenová nabídka:
Dobrá nabídka obsahuje:
Design:
- Homepage design: 25.000 Kč
- 5 podstránek: 30.000 Kč
- Responzivní verze: 15.000 Kč
Vývoj:
- Frontend vývoj: 40.000 Kč
- Backend + CMS: 30.000 Kč
- Integrace (Analytics, Newsletter): 10.000 Kč
Další:
- Projektový management: 15.000 Kč
- Testování: 10.000 Kč
- 3 měsíce podpora: 5.000 Kč
CELKEM: 180.000 Kč
NENÍ V CENĚ:
- Copywriting (500 Kč/stránka)
- Fotografie
- Hosting (cca 3.000 Kč/rok)
Red flags:
🚩 Jen jedna celková částka bez rozpisu
🚩 Všechno je "v základu" ale pak jsou neustálé příplatky
🚩 Cena se výrazně liší od odhadu (±40%+)
🚩 Nechtějí dát písemnou nabídku
Dobré znaky:
✅ Detailní rozpis po položkách
✅ Jasně definované co JE a NENÍ v ceně
✅ Fixní cena vs. hodinová sazba - ví kdy co použít
✅ Rezerva na nepředvídané (10-15%)
6. Tým a kapacity
Co hledat:
- Kdo konkrétně bude na projektu pracovat
- Mají interní tým nebo outsourcují
- Kolik projektů dělají paralelně
Správné otázky:
- "Kdo bude můj kontaktní člověk?"
- "Kdo dělá design a kdo programování?"
- "Máte interní tým nebo outsourcujete?"
- "Kolik projektů teď máte rozdělaných?"
- "Když bude problém, kdo to řeší?"
Red flags:
🚩 Nejasné kdo na projektu pracuje
🚩 Různí lidé na různých částech bez koordinace
🚩 Outsourcují všechno (vy jste 3. článek v řetězci)
🚩 Mají 20+ projektů současně s 3členným týmem
Dobré znaky:
✅ Jasný tým: Project Manager, Designer, Developer
✅ Interní tým nebo stabilní partneři
✅ Realistický počet projektů
✅ Backup - když někdo onemocní, má kdo převzít
Reálný příklad: Malá agentura s 2 lidmi vzala 5 projektů najednou. Všechny projekty se zpoždily o měsíce. Nakonec 2 klienti odstoupili a žádali vrácení peněz.
7. Smlouva a právní zajištění
Co hledat:
- Písemná smlouva před zahájením prací
- Jasné podmínky (termíny, platby, odpovědnost)
- Kdo vlastní výsledný web a kód
Co by smlouva měla obsahovat:
Základní náležitosti:
✅ Přesný rozsah prací (scope of work)
✅ Termíny a milníky
✅ Platební podmínky (zálohy, splátky)
✅ Co se stane při zpoždění
✅ Autorská práva (obvykle přechází na vás)
✅ Garanční doba (3-6 měsíců standard)
✅ Podmínky pro změny (change requests)
✅ Ukončení spolupráce
Red flags:
🚩 Žádná písemná smlouva ("věříme si")
🚩 Smlouva chrání jen dodavatele, ne vás
🚩 Nejasné vlastnictví kódu
🚩 Žádná garanční doba
🚩 Platba 100% předem
Dobré znaky:
✅ Profesionální smlouva vyvážená pro obě strany
✅ Garanční doba 3-6 měsíců
✅ Platba v etapách (30-40-30 je standard)
✅ Jasné autorské právo (vy jste vlastník)
✅ Možnost odstoupení se spravedlivým vyrovnáním
8. Podpora po spuštění
Co hledar:
- Zahrnutá podpora po launch
- Školení jak web spravovat
- Dostupnost pro urgentní problémy
Standardní balíčky podpory:
Základní podpora (obvykle v ceně):
- 3 měsíce bug fixing
- Technická podpora emailem
- Malé úpravy textu/obrázků
Rozšířená podpora (5.000-15.000 Kč/měsíc):
- Pravidelné aktualizace
- Měsíční hodiny na úpravy
- Monitoring a zálohy
- Prioritní podpora
Premium podpora (15.000-50.000 Kč/měsíc):
- 24/7 monitoring
- Aktivní optimalizace
- Měsíční reporting
- Dedicated contact
Red flags:
🚩 Po spuštění "zmizí"
🚩 Žádná zahrnutá podpora
🚩 Odpovídají týdny na urgentní problémy
🚩 Každá drobnost se účtuje extra
Dobré znaky:
✅ 3-6 měsíců bug fixing zahrnuté
✅ Školení jak web používat
✅ Jasné SLA (Service Level Agreement)
✅ Dostupnost i po skončení projektu
Reálný příklad: E-shop spustili před Vánoci. Týden po spuštění přestala fungovat platební brána. Agentura nereagovala 5 dní (svátky). Ztráty: 500.000+ Kč.
9. Hodnocení a reputace
Co hledat:
- Google recenze
- Reference na LinkedIn
- Případové studie s výsledky
- Dlouhodobí klienti (opakovaná spolupráce)
Kde ověřovat reputaci:
1. Google Reviews
- Minimálně 4.0+ hvězdiček
- 10+ recenzí
- Nedávné (ne jen staré)
2. LinkedIn
- Doporučení od skutečných lidí
- Historie firmy
- Tým - stabilní nebo velká fluktuace?
3. Reference od klientů
- Požádejte o 3 kontakty
- Zavolejte jim a zeptejte se:
• Dodali včas?
• Byl rozpočet dodržen?
• Jak řešili problémy?
• Doporučili by je znovu?
Red flags:
🚩 Žádné recenze nebo jen 1-2
🚩 Hodně negativních recenzí
🚩 Nechtějí dát reference
🚩 Firma existuje krátce (< 1 rok) bez portfolia
Dobré znaky:
✅ 4.5+ hvězdiček s 20+ recenzemi
✅ Klienti se vracejí pro další projekty
✅ Ochotně dají reference
✅ Case studies s měřitelnými výsledky
10. "Gut feeling" a osobní chemie
Co hledat:
- Máte pocit že vám rozumí
- Komunikace je příjemná
- Důvěřujete jim
Ano, tohle je subjektivní, ale důležité:
Dobrá spolupráce znamená:
✅ Těšíte se na schůzky
✅ Odpovídají rychle a jasně
✅ Berou váš feedback vážně
✅ Nejsou arogantní ani submisivní
✅ Přiznají když něco neví
Red flags:
🚩 Cítíte se pod tlakem
🚩 Arogantní "my to víme nejlépe"
🚩 Nejistota a vyhýbavé odpovědi
🚩 Slibují nemožné ("hotovo za týden", "100% návštěvnost")
Dobrý pocit:
✅ Otevřená komunikace
✅ Respekt z obou stran
✅ Konstruktivní disagreement (nesouhlasí ale vysvětlí proč)
✅ Cítíte partnerství, ne jen "dodavatel-zákazník"
Praktický checklist: Jak postupovat
Fáze 1: Výběr kandidátů (1-2 týdny)
☐ Najít 3-5 potenciálních firem
☐ Zkontrolovat jejich portfolio
☐ Přečíst recenze
☐ Poslat inquiry s popisem projektu
☐ Hodnotit kvalitu první odpovědi
Fáze 2: První kolo schůzek (1 týden)
☐ Schůzka s 3 firmami
☐ Připravit stejné otázky pro všechny
☐ Nechat je prezentovat jejich proces
☐ Ptát se na technologie a přístup
☐ Získat reference
Fáze 3: Detailní nabídky (1-2 týdny)
☐ Požádat o detailní cenovou nabídku
☐ Srovnat scope, cenu, timeline
☐ Zavolat referencím
☐ Projít smlouvu
☐ Zkontrolovat team availability
Fáze 4: Finální rozhodnutí (1 týden)
☐ Porovnat všechny faktory (ne jen cenu)
☐ Druhá schůzka s top 2 kandidáty
☐ Domluvit finální detaily
☐ Podepsat smlouvu
☐ Kick-off meeting
Časté chyby při výběru firmy
Chyba #1: Vybrat podle nejnižší ceny
Proč je to špatně: Nejlevnější téměř nikdy není nejlepší poměr cena/hodnota. Levné firmy často:
- Používají šablony místo custom práce
- Outsourcují nekvalitně
- Nemají kapacity na podporu
- Přežívají z objemu, ne kvality
Správný přístup: Vyber střední nebo vyšší nabídku od firmy s nejlepší kombinací: portfolio + proces + komunikace.
Chyba #2: Neověřit portfolio
Proč je to špatně: Některé firmy ukazují projekty které neudělali, nebo jen mockupy.
Správný přístup:
- Otevři živé weby a otestuj je
- Zavolej klientům a zeptej se na zkušenosti
- Zkontroluj že web skutečně funguje (ne jen vypadá hezky)
Chyba #3: Nedat jasné zadání
Proč je to špatně: Nejasné zadání = nepřesná nabídka = překvapení v rozpočtu.
Správný přístup: Připrav před kontaktováním firem:
- Co přesně potřebuješ (funkce, stránky)
- Jaký je tvůj rozpočet
- Kdy potřebuješ launch
- Reference webů které se ti líbí
Chyba #4: Zaplatit vše předem
Proč je to špatně: Ztratíš páku. Pokud firma zjistí že má všechny peníze, motivace dokončit projekt kvalitně klesá.
Správný přístup: Standard je 30-40-30:
- 30% záloha při podpisu
- 40% při schválení designu / polovině vývoje
- 30% při dokončení
Chyba #5: Ignorovat warning signs
Proč je to špatně: První problémy (pomalá komunikace, vágní odpovědi) jsou ukazatel jak bude vypadat celá spolupráce.
Správný přístup: Pokud už při prvním kontaktu vidíš red flags - běž jinam. Nebude to lepší.
Shrnutí: Jak vybrat tu správnou firmu
Top 5 must-have kritérií:
- Relevantní portfolio - Dělali podobné projekty a lze to ověřit
- Jasný proces - Vědí jak projekt doručit od A do Z
- Transparentní cena - Detailní rozpis, ne černá skříňka
- Dobrá komunikace - Rychle reagují a rozumí vašemu byznysu
- Podpora po spuštění - Nezůstanete sami když něco nebude fungovat
Kdy říct NE:
🚫 Slibují hotovo "za týden" za "10.000 Kč"
🚫 Nemají portfolio nebo reference
🚫 Neodpovídají na emaily 48+ hodin
🚫 Nejasná cena nebo skryté poplatky
🚫 Žádná smlouva nebo garance
Kdy říct ANO:
✅ Solidní portfolio s ověřitelnými projekty
✅ Profesionální proces a komunikace
✅ Transparentní cenová nabídka
✅ Dobré reference od předchozích klientů
✅ Jasná smlouva s garancí
Kolik času zabere výběr správné firmy?
Realistický timeline:
- Research a shortlist: 1-2 týdny
- Schůzky a nabídky: 2-3 týdny
- Reference a rozhodnutí: 1 týden
Celkem: 4-6 týdnů
Ano, to je dlouho. Ale špatná volba vás bude stát mnohem víc času (a peněz).
Závěr
Výběr správné vývojářské firmy není jen o ceně nebo portfoliu. Je to kombinace:
- Technického know-how
- Procesů a metodiky
- Komunikace a pochopení byznysu
- Transparentnosti
- A trochy "gut feeling"
Investujte čas do správného výběru. Ušetříte si nervy, peníze a především dostanete web který skutečně funguje a přináší hodnotu.
Potřebujete pomoc s výběrem nebo nabídku?
V Appitect máme transparentní proces a jasné ceny. Můžeme vám:
✅ Dát nezávaznou konzultaci zdarma
✅ Ukázat relevantní projekty z našeho portfolia
✅ Vysvětlit náš proces krok po kroku
✅ Dát přesnou cenovou nabídku
Za 15-20 minut zjistíme co potřebujete a řekneme vám jestli jsme pro vás ta správná volba. Žádný pressure, jen upřímná konzultace.
Klíčové otázky které se ptát:
- Můžete ukázat 3 podobné projekty a dát mi kontakty na klienty?
- Jaký je váš proces od začátku do konce?
- Kdo konkrétně bude pracovat na mém projektu?
- Co všechno je a není v ceně?
- Jaká je garanční doba a podpora po spuštění?
- Jak řešíte situaci když se objeví problém?
- Můžu vidět smlouvu ještě před podpisem?
Pokud agentura neumí odpovědět jasně na tyto otázky - hledejte jinde.