"Jsme dynamická firma s dlouholetou tradicí poskytující komplexní řešení pro náročné klienty."
Taková věta je na každém čtvrtém firemním webu. Nikoho nepřesvědčí, nic neprodá a zákazník ji přeskočí v první vteřině. Problém není ve špatné gramatice — problém je v tom, že mluví o firmě, ne o zákazníkovi.
Základní pravidlo: zákazník, ne vy
Web existuje pro zákazníka, ne pro vás. Zákazník přichází s problémem nebo potřebou a chce vědět jednu věc: jste správná volba pro vyřešení jeho problému? Pokud vaše texty odpovídají na tuto otázku, prodávají. Pokud mluví o vaší historii, vašich hodnotách a vašem týmu zkušených profesionálů — ztratili jste zákazníka.
Praktický test: projděte svůj web a spočítejte, kolikrát se vyskytuje "my", "naše", "naší firmě" a kolikrát "vy", "vaše", "pro vás". Pokud je poměr ve prospěch "my", texty jsou zaměřeny špatně.
Struktura stránky, která funguje
Lidé nečtou weby, skenují je. Průměrná pozornost je nižší, než si myslíte, a rozhodnutí "zůstat nebo odejít" padá během prvních sekund. Texty musí fungovat ve dvou vrstvách: nadpisy a klíčové věty pro ty, kdo skenují, a detailnější obsah pro ty, kdo čtou.
Nadpis (hero sekce) — nejdůležitější text na webu. Musí odpovědět na tři otázky za méně než pět sekund: Co děláte? Pro koho? Co zákazník získá? Místo "Vítejte na našem webu" zkuste "Weby, které přivádějí zákazníky — pro české firmy, za 4–8 týdnů."
Podnadpis rozvíjí a upřesňuje. Přidá kontext, který se do nadpisu nevešel, a posílí důvod zůstat.
Sekce "proč my" — ne generické "jsme profesionálové", ale konkrétní diferenciátory. Čím se skutečně lišíte od konkurence? Pokud nevíte odpověď, zákazník ji také nenajde.
Sociální důkaz — reference, loga klientů, konkrétní čísla výsledků. "Zvýšili jsme online rezervace o 30 % za první tři měsíce" je silnější než "zákazníci jsou spokojeni".
