Lektor nebo školitel se pohybuje ve specifické situaci: jeho hlavní prodejní nástroj je on sám — jeho odbornost, přístup, reference. Ale tato odbornost musí být dostupná zákazníkovi ještě před první schůzkou. Web, který to nezprostředkuje, nechá zákazníka hledat dál.
LinkedIn profil nestačí. Google LinkedIn profily v lokálních výsledcích vyhledávání nezobrazuje na předních místech, přihlašování na kurzy přes LinkedIn je neohrabané, a zákazník hledající "školení Excel Praha" vás tam nenajde. Web je základ, LinkedIn je doplněk.
Co zákazník hledá před přihlášením
Zákazník, který uvažuje o kurzu nebo školení, prochází jasnou sekvencí otázek. Co přesně se naučím — a dosáhnu tím svého konkrétního cíle? Kdo to vede — a má dostatečnou praxi pro moji situaci? Kdy a kde — sedí to do mého kalendáře? Kolik to stojí — je to v mém rozpočtu? Co říkají absolventi — je to jinak než ostatní školení?
Web, který tyto otázky zodpoví přehledně a konkrétně, prodává. Web s obecným popisem "komplexní kurzy pro moderní firmy" na žádnou z těchto otázek neodpovídá.
Katalog kurzů jako základ webu
Každý kurz potřebuje vlastní stránku s podrobným popisem: pro koho je určen (přesně, ne obecně), co zákazník po absolvování umí nebo bude schopen dělat, jak kurz probíhá, jak dlouho trvá, kde a kdy jsou nejbližší termíny, a kolik stojí. Cena musí být viditelná — "cena na vyžádání" v segmentu školení znamená, že zákazník přejde na web konkurence, kde ceny jsou.
Termíny s přehledem dostupných míst jsou klíčová informace: zákazník se chce přihlásit, ale chce vědět, zda se ještě vejde a zda nebude muset čekat tři měsíce. Aktualizovaný kalendář s dostupností je základní funkce, která rozhoduje o konverzi.
Online přihlášky a automatizace
Ruční správa přihlášek e-mailem je časová past. Zákazník napíše, vy odpovíte, zákazník potvrdí, vy pošlete fakturu, zákazník zaplatí, vy ověříte platbu, pošlete materiály — to je šest e-mailů na jednoho zákazníka, každý vyžadující vaši pozornost.
