CTA (Call to Action) — co to je a k čemu slouží

Co je CTA (Call to Action)?

CTA (Call to Action) neboli výzva k akci je prvek na webové stránce — nejčastěji tlačítko nebo odkaz — který návštěvníka jasně navádí k provedení konkrétní akce. Může jít o „Objednat nyní“, „Nezávazná konzultace zdarma“, „Stáhnout e-book“ nebo „Začít zkušební verzi“. CTA je klíčovým prvkem konverzní cesty a jeho podoba, umístění a formulace přímo ovlivňují konverzní poměr.

Proč je CTA tak důležité

Bez jasné výzvy k akci návštěvníci jednoduše nevědí, co mají dělat. I když máte skvělý obsah a atraktivní nabídku, bez viditelného CTA návštěvník stránku opustí. Studie ukazují, že stránka s jedním jasným CTA tlačítkem konvertuje o 371 % lépe než stránka bez něj. CTA funguje jako most mezi zájmem návštěvníka a jeho rozhodnutím jednat — bez tohoto mostu zůstane u pouhého prohlížení.

Jak vytvořit efektivní CTA

Efektivní CTA má několik vlastností: používá akční sloveso (Získat, Vyzkoušet, Objednat), komunikuje hodnotu (ne „Odeslat“, ale „Získat bezplatnou analýzu“), vizuálně vyniká kontrastní barvou a dostatečnou velikostí, a je umístěné na strategických místech stránky. V textu CTA vždy odpovídejte na otázku návštěvníka „Co z toho budu mít?“ — místo „Registrovat“ raději „Začít zdarma“ nebo „Ušetřit 30 % hned“.

Umístění CTA na stránce

Primární CTA patří do horní části stránky (above the fold), aby ho návštěvník viděl bez scrollování. Ale to neznamená jen jedno CTA — na delší stránce ho opakujte po každé sekci, která buduje důvěru (po referencích, po výhodách, na konci stránky). Každé CTA by mělo vést ke stejné akci, ale může mít mírně odlišnou formulaci. Na landing page typicky umisťujeme 3–5 CTA tlačítek pro jednu konverzní akci.

Časté chyby u CTA

Nejčastější chyba je příliš mnoho různých CTA na jedné stránce — „Zavolejte nám“, „Napište e-mail“, „Vyplňte formulář“, „Sledujte nás“. Návštěvník je paralyzovaný a nevolí nic. Další chybou je nevýrazné CTA, které splývá s okolním designem, nebo příliš agresivní formulace typu „KUPTE TEĎ!!!“ Efektivní CTA najde rovnováhu — je viditelné, jasné a motivující, ale ne dotěrné.

Praktický příklad

Na webu klienta z oblasti pojištění bylo CTA tlačítko šedé s textem „Odeslat formulář“ na konci dlouhé stránky. Provedli jsme tři změny: přebarvili tlačítko na kontrastní oranžovou, změnili text na „Získat nabídku zdarma do 24 hodin“ a přidali CTA i do horní části stránky a po sekci s referencemi. Počet odeslaných formulářů vzrostl o 215 % — jen díky úpravě výzvy k akci, bez jakékoli změny v obsahu nebo nabídce.