Jaký je dobrý konverzní poměr
Průměrný konverzní poměr e-shopů v Česku se pohybuje kolem 1,5–3 %. U B2B webů s kontaktním formulářem je typický 2–5 %. Landing page zaměřené na jednu akci mohou dosahovat 5–15 % a více. Tyto hodnoty se liší podle odvětví, typu konverze a zdroje návštěvnosti. Důležité není srovnávat se s průměry, ale kontinuálně zlepšovat vlastní čísla — i zvýšení konverzního poměru o 0,5 % může znamenat výrazný nárůst tržeb.
Jak konverzní poměr měřit
Základním nástrojem pro měření konverzí je Google Analytics 4, kde nastavíte cílové události (key events). Pro e-shopy sledujete nákup (purchase), pro služby odeslání formuláře. Důležité je měřit nejen finální konverzi, ale i mikrokonverze — přidání do košíku, kliknutí na telefonní číslo, zahájení chatu. Tyto mikrokonverze vám ukáží, kde v cestě zákazníka dochází k největším ztrátám.
Jak zvýšit konverzní poměr
Optimalizace konverzního poměru (CRO) zahrnuje celou řadu technik: zjednodušení formulářů, výrazné CTA tlačítko, sociální důkazy (recenze, reference), odstranění zbytečných kroků v objednávkovém procesu, rychlé načítání stránky a responzivní design. Klíčové je testovat — pomocí A/B testování porovnáváte dvě varianty stránky a zjistíte, která konvertuje lépe. Každý web má jiné slabiny a bez dat jen hádáte.
Konverzní poměr vs. počet konverzí
Vysoký konverzní poměr sám o sobě nestačí — pokud máte 50% konverzní poměr z 10 návštěvníků, máte jen 5 konverzí. Proto je důležité optimalizovat jak konverzní poměr, tak objem návštěvnosti. Nejefektivnější strategie kombinuje SEO a PPC pro přivedení kvalitní návštěvnosti s CRO pro maximální konverzní poměr. V Appitectu se zaměřujeme na obojí — stavíme weby, které přitahují návštěvníky a zároveň je proměňují v zákazníky.
Praktický příklad
Klient s webem nabízejícím účetní služby měl konverzní poměr kontaktního formuláře 0,8 %. Provedli jsme redesign stránky: zkrátili formulář z 8 polí na 4, přidali reference klientů s fotografiemi, přidali výrazné CTA „Nezávazná konzultace zdarma“ a zrychlili načítání z 4,5 s na 1,8 s. Konverzní poměr vzrostl na 3,4 % — čtyřnásobné zvýšení. Při 2 000 návštěvách měsíčně to znamenalo nárůst z 16 na 68 poptávek měsíčně.