Proč remarketing funguje
Statistiky ukazují, že 97 % návštěvníků webu nenakoupí při první návštěvě. Důvody jsou různé — potřebují čas na rozmyšlenou, porovnávají s konkurencí, byli vyrušeni. Remarketing těmto lidem vaši nabídku připomene v pravý čas. Konverzní poměr remarketingových kampaní je typicky 2–5× vyšší než u běžné reklamy, protože cílíte na lidi, kteří již projevili zájem. Cena za konverzi je tak výrazně nižší.
Typy remarketingu
Standardní remarketing zobrazuje bannerové reklamy na webech v reklamní síti. Dynamický remarketing ukazuje přesně produkty, které si uživatel prohlížel (klíčové pro e-shopy). Vyhledávací remarketing (RLSA) upravuje bidy pro uživatele, kteří vás již navštívili, ve vyhledávání Google. Video remarketing cílí na YouTube. Remarketingové seznamy pro e-mail umožňují cílit na zákazníky z vaší databáze. Každý typ má své využití a ideální je kombinace.
Správné nastavení remarketingu
Klíčem k úspěchu je segmentace — necílíte stejnou reklamu na všechny. Uživatel, který si prohlédl produkt, vidí reklamu na ten konkrétní produkt. Kdo přidal do košíku, ale nedokončil nákup, dostane připomínku s možnou slevou. Kdo navštívil ceník, vidí reklamu zdůrazňující hodnotu za cenu. Nastavte také frequency capping (omezení zobrazení na uživatele — 3–5 denně), aby reklama nebyla otravná, a dobu remarketingu (typicky 7–30 dní).
Remarketing a GDPR
V EU musíte mít souhlas uživatele se sledováním (cookie consent). Bez validního souhlasu nesmíte ukládat remarketingové cookies. To znamená, že část návštěvníků (ti, co souhlas odmítnou) z remarketingu vypadne. Kvalitní cookie lišta, která srozumitelně vysvětluje účel cookies, zvyšuje míru souhlasu. V Appitectu implementujeme cookie consent v souladu s GDPR a pomáháme maximalizovat velikost remarketingového publika legálním způsobem.
Praktický příklad
E-shop s nábytkem měl míru opuštění košíku 72 %. Nastavili jsme dynamický remarketing v Google Ads a Meta Ads: uživatelům, kteří opustili košík, se zobrazovala reklama s přesným produktem z košíku a textem „Váš stůl na vás stále čeká — dokončete objednávku“. Doplnili jsme e-mailový remarketing s automatickým připomenutím po 2 a 24 hodinách. Míra záchrany opuštěných košíků vzrostla na 18 % a remarketing přinesl měsíčně navíc 120 000 Kč v tržbách při investici 8 000 Kč do reklamy.